Preguntas Frecuentes
General
Refundit es una empresa de tecnología de viajes que revoluciona las compras libres de impuestos para turistas (reembolsos de IVA) usando una solución totalmente digital basada en aplicación, creando valor real para turistas, minoristas y autoridades.
Con Refundit no hay que completar formularios, papeleo, esperas en la aduana, comisiones de gestión más bajas y transparentes y reembolsos más rápidos.
Ganadora del primer concurso de empresas emergentes de tecnología de viajes de la OMT, fue fundada por Uri Levine (Waze, Moovit, Fairfly) y Ziv Tirosh (Stockton) y cuenta con el respaldo de Amadeus IT, Portugal Ventures y fondos de inversión adicionales.
¡Con Refundit, su devolución de impuestos del IVA está a solo unos clics de distancia! Compre en cualquier tienda, desde pequeñas tiendas locales hasta marcas mundiales, y obtenga su reembolso con nuestra aplicación móvil fácil de usar. ¡Todo lo que necesita hacer es cargar a la aplicación fotos de sus recibos y su pasaporte!
¡No es necesario completar largos y confusos formularios de exención de impuestos! No es necesario visitar el mostrador de aduanas del aeropuerto y esperar en la fila* ¡No más tarifas exorbitantes! ¡Nuestra comisión de gestión es solo del 9% mientras que otros operadores cobran hasta el 60% del reembolso!
* En raras ocasiones, la Aduana puede solicitarle que visite el mostrador de Aduana.
El IVA (impuesto al valor agregado) es un arancel que se aplica a la mayoría de los bienes y servicios y es parte del precio que ve en la etiqueta de precio. Esto es diferente del Impuesto sobre Bienes y Servicios u otros impuestos a las ventas donde el impuesto a menudo se agrega en la caja registradora.
Los residentes no comunitarios y que abandonan la UE al final del tercer mes después del mes de compra son elegibles para un reembolso del IVA.
Las devoluciones del IVA se aplican a las compras de bienes que no se utilizan en la UE, como ropa, aparatos electrónicos, juguetes, etc.
Servicios tales como hoteles, transporte, boletos a atracciones, etc. no califican. Lo mismo ocurre con muchos productos alimenticios.
Todos los visitantes que viven fuera de la UE tienen derecho a la devolución del IVA sobre los bienes que compran durante su estancia, que sean retirados de la UE dentro de los 3 meses siguientes al mes de compra.
Tenga en cuenta que los ciudadanos de la UE que actualmente residen fuera de la UE también son elegibles para un reembolso del IVA, ya que los criterios se basan en el lugar de residencia y no en la nacionalidad.
El IVA solo es reembolsable en bienes que se compran para uso personal y no para reventa. Al salir de la Unión Europea, debe poder demostrar que lleva la mercancía en su equipaje personal.
Esto significa que cualquier cosa que ya haya comenzado a usar no califica para reembolso.
Cada país establece sus propias reglas y regulaciones con respecto a los artículos que son elegibles para un reembolso del IVA y cualquier requisito de gasto mínimo. Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes del país específico que está visitando.
Actualmente operamos en la República Checa y puede usar nuestra aplicación en cualquier tienda allí.
¡Más países se incorporarán muy pronto!
La elegibilidad para un reembolso del IVA está sujeta al estado de residencia.
Si no es residente de la UE, puede solicitar la devolución del IVA.
Tenga en cuenta que es posible que en la aduana se le solicite que muestre documentación que acredite su residencia.
No. El esquema europeo de devolución del IVA es solo para personas y solo para artículos que se llevan fuera de la UE.
Sí. Siempre que la tienda en la que está comprando los productos esté registrada a efectos fiscales en uno de los países en los que operamos, y se lleve los productos fuera de la UE cuando regrese a casa.
Aún no. Todas las etiquetas y rótulos de precio deben conservarse en los productos hasta que salga de la UE.
Proceso de reembolso
No. ¡Disfrute de sus compras y olvídese de los formularios! Solo necesitamos fotos de sus recibos.
La calculadora de reembolso del IVA de Refundit (en nuestro sitio web y en la aplicación) muestra el monto de su reembolso y las tarifas deducidas. La calculadora es fácil de usar y completamente transparente.
Refundit cobra solo el 9% del valor del reembolso, que es la comisión de gestión más baja en comparación con otros operadores de devolución de IVA que pueden cobrar hasta un 60%.
Con Refundit recibe el 91% del valor de su reembolso.
La forma de pago en tienda no tiene ningún impacto en el proceso de reembolso.
En la mayoría de casos su solicitud de reembolso se aprobará digitalmente en la aplicación/quiosco.
Sin embargo, en algunos casos es posible que se le solicite que visite el mostrador de Aduanas. En este caso recibirá un correo electrónico y una notificación en la aplicación (¡no olvide aprobar las notificaciones en la aplicación!)
Si se le pide que visite la Aduana, recuerde ir ANTES de registrar las maletas para su vuelo.
Tenga en cuenta que la decisión de aprobar su solicitud digitalmente o de pedirle que se someta a inspección está únicamente en manos de la Aduana local.
Refundit es 100% digital, por lo que no ofrecemos reembolsos en efectivo. Hay 3 opciones para recibir su reembolso:
- Tarjeta de crédito (Mastercard y Visa): se procesa instantáneamente después de que se aprueba su reclamo.
- Transferencia bancaria
- Cuenta de Paypal
Elija cómo desea recibir su reembolso en la sección “Métodos de pago” de la aplicación.
Una vez que se confirma la aprobación final de la aduana, el reembolso puede enviarse instantáneamente a su tarjeta de crédito (MasterCard y VISA).
Las transferencias bancarias y los reembolsos de PayPal se procesan dentro de los 15 días hábiles.
Reembolso en la República Checa
Según la ley checa, los alimentos y bebidas (incluido el alcohol) y los productos de tabaco no son elegibles para un reembolso del IVA.
El requisito de gasto mínimo checo es 2.001 CZK por recibo.
La tarifa estándar para la mayoría de los productos es del 21%, pero también hay artículos que tributan el 15% (libros, medicamentos, vasos) y el 10% (comida para bebés, medicamentos).
Con algunos bienes, el IVA no es reembolsable (alimentos y alcohol, tabaco, armas, combustible, vehículos)
Actualmente, para reclamar un reembolso del IVA con Refundit, debe salir de uno de los aeropuertos de la República Checa.
Actualmente, para reclamar un reembolso del IVA con Refundit, debe volar desde la República Checa directamente a un destino fuera de la UE.
Definitivamente. Con Refundit, puede comprar en CUALQUIER tienda, siempre que tenga un recibo válido. ¡No necesita formularios de exención de impuestos!
Sí. Siempre que la tienda en la que está comprando los productos esté ubicada en la República Checa y tenga un número de IVA checo que aparezca en el recibo.
Por ahora, nuestro servicio solo está disponible para productos comprados en la República Checa. ¡Esté atento a medida que se agregan más países!
Puede agregar tantos recibos como guste durante todo su viaje, y hasta una hora antes de llegar al aeropuerto.
Compre en cualquier tienda y recoja los recibos. Tenga en cuenta que, de acuerdo con la ley checa, cada recibo debe sumar al menos 2.001 CZK. No solicite un formulario de exención de impuestos.
Suba todos sus recibos a la aplicación Refundit al menos 1 hora antes de llegar al aeropuerto.
En el aeropuerto, escanee los códigos de barras de la pantalla de su teléfono en un quiosco de aduanas electrónico.
En algunos casos, la Aduana puede pedirle que visite su mostrador en el aeropuerto para mostrar los recibos y los bienes comprados.
Sin o hay quioscos disponibles, un oficial de aduanas escaneará los códigos de barras manualmente.
Después de que se apruebe su reclamo*, seleccione cómo prefiere recibir su reembolso y su dinero estará en camino.
* La aprobación final de la aduana generalmente se recibe 4 horas después de la salida del vuelo.
Refundit creará códigos de barras para cada recibo.
Cuando llegue al aeropuerto, diríjase a uno de los quioscos electrónicos de Aduanas y siga las instrucciones en pantalla. Cuando se le solicite, abra la aplicación Refundit y escanee los códigos de barras en el quiosco.
En la aplicación, debe cargar fotos claras de:
- Recibos originales de compras realizadas en la República Checa
- La página de su foto de pasaporte para confirmar su identidad
Si lo llamaron para una inspección de Aduanas, todo lo que necesita hacer es visitar el mostrador de Aduanas en el aeropuerto. Asegúrese de informarles que es un usuario de Refundit y muéstrele al oficial de aduanas cualquier código de barras en la aplicación.
No olvide traer su pasaporte, los bienes adquiridos y todos los recibos originales.
Documentos requeridos
No. Con Refundit, no es necesario que lleve consigo su pasaporte cuando compre libre de impuestos.
Su pasaporte proporciona a Refundit una prueba de identidad, para garantizar que el reembolso se pague a la persona adecuada.
No. Para procesar la solicitud de reembolso, se requiere un pasaporte válido.
Un pasaporte que no haya caducado, donde la imagen sea clara e intacta, y toda la información sea completamente legible.
Refundit cumple totalmente con el RGPD y se compromete a garantizar su privacidad haciendo todos los arreglos necesarios para proteger sus datos. Lea más acerca de nuestra política de privacidad: (https://refundit.tax/privacy-policy/)
Refundit funciona con recibos estándar, sin necesidad de formularios o sellos de exención de impuestos.
El recibo debe contener la siguiente información: Nombre de la tienda, dirección y número de IVA, fecha de compra, cantidad y descripción de los artículos, precio unitario total, cualquier descuento o reducción de precio.
Servicio
La decisión de aprobar o rechazar una solicitud de reembolso se toma a discreción exclusiva de la aduana, y Refundit no está involucrado en esta decisión, ni podemos saber el motivo específico del rechazo.
También puede chatear con nosotros a través de Facebook Messenger, Whatsapp y Telegram.
